1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Simba Safari (CNPJ: 42.768.967/0001-68) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

• Nome completo
• CPF
• Email
• Telefone
• Dados de pagamento (processados pela Pague-X)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Cookies e tecnologias similares

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar compras de ingressos
• Emitir vouchers e confirmações
• Comunicar sobre sua visita
• Prestar suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar nossos serviços
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. BASE LEGAL

O tratamento de dados pessoais é baseado em:

• Execução de contrato: Para processar compras e fornecer serviços
• Consentimento: Para comunicações de marketing
• Legítimo interesse: Para melhorar serviços e segurança
• Cumprimento legal: Para atender obrigações fiscais e regulatórias

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Pague-X: Para processamento de pagamentos
• Autoridades: Quando exigido por lei
• Prestadores de serviço: Que nos auxiliam na operação (sob contrato de confidencialidade)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Prazo de Retenção

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS
• Certificação PCI DSS para pagamentos
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares e seguros

7. SEUS DIREITOS

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

8. COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que seus dados recebam nível adequado de proteção através de cláusulas contratuais apropriadas.

10. MENORES DE IDADE

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. CONTATO E DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

• Email: privacidade@simbasafari.com.br
• Telefone: (11) 4777-4200
• Endereço: Av. das Nações Unidas, 7221 - Pinheiros, São Paulo - SP
• DPO: dpo@simbasafari.com.br

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).