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Perguntas Frequentes
Como comprar ingressos online?

Para comprar ingressos:

  1. Escolha o tipo de ingresso (Inteira ou Especial)
  2. Selecione a data da visita
  3. Escolha o horário
  4. Defina a quantidade de ingressos
  5. Preencha seus dados pessoais
  6. Escolha a forma de pagamento (Cartão ou PIX)
  7. Finalize a compra
Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)
  • PIX (pagamento instantâneo)
  • Parcelamento em até 1x (sem juros)
Como cancelar ou remarcar meu ingresso?

Para cancelar ou remarcar:

  • Entre em contato até 24h antes da data agendada
  • Tenha em mãos o número do pedido
  • Cancelamento: reembolso integral
  • Remarcação: gratuita (1ª vez)

Contatos: (11) 4777-4200 ou cancelamento@simbasafari.com.br

Preciso imprimir o ingresso?

Não é obrigatório imprimir. Você pode:

  • Apresentar o voucher no celular
  • Imprimir em casa
  • Mostrar o email de confirmação

Importante: Traga documento com foto para entrada.

Qual a diferença entre Ingresso Inteira e Especial?

Ingresso Inteira (R$ 89,90):

  • Para público geral
  • Inclui cortesia para aniversariante do dia

Ingresso Especial (R$ 59,90):

  • Meia entrada para estudantes, idosos 60+, PCD
  • Crianças de 4 a 13 anos
  • Professores da rede pública/privada de SP
  • Necessário apresentar comprovante
Crianças pagam ingresso?
  • 0 a 3 anos: Gratuito (não paga)
  • 4 a 13 anos: Ingresso Especial R$ 59,90
  • 14 anos ou mais: Ingresso Inteira R$ 89,90

Documentos: RG ou certidão de nascimento para comprovar idade.

Qual o horário de funcionamento?

Horários de saída dos caminhões:

  • 09:30, 10:30, 11:30, 12:30
  • 13:30, 14:30, 15:30, 16:30, 17:00

Importante: Chegue 30 minutos antes do horário agendado.

O que levar para a visita?

Obrigatório:

  • Documento com foto (RG, CNH, passaporte)
  • Voucher do ingresso (impresso ou digital)

Recomendado:

  • Protetor solar
  • Boné ou chapéu
  • Água
  • Câmera fotográfica
  • Roupas confortáveis
Posso levar comida e bebida?
  • Água: Permitido e recomendado
  • Lanches: Permitido (sem vidro)
  • Bebidas alcoólicas: Proibido
  • Vidros: Proibido por segurança

Lanchonete: Disponível no parque com opções variadas.

O parque tem acessibilidade?

Sim, oferecemos:

  • Caminhões adaptados para cadeirantes
  • Banheiros acessíveis
  • Estacionamento preferencial
  • Equipe treinada para atendimento

Importante: Informe necessidades especiais com 48h de antecedência.

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